Conditions d’achat
Ces conditions d’achat s’appliquent à la vente de biens et de services aux consommateurs sur tanrevel.com (le “Site”), proposés par Tanrevel AB, BOX 5020, 102 41 Stockholm, numéro d’organisation 559143-9350 (“Tanrevel®”, “la société”, “nous” ou “notre”). Ces conditions constituent l’intégralité du contrat entre les parties. Aucune modification n’est valable sans accord écrit signé par les deux parties. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de passer commande et en conserver une copie pour référence ultérieure. En passant commande sur notre site ou en acceptant la livraison de nos produits, vous acceptez ces conditions d’achat. Les commandes sur le site sont réservées aux particuliers de plus de 18 ans résidant en Suède (“le client”, “vous”, “votre”).
Commande, prix et paiement
Tous les prix indiqués sur le site sont en EUR, taxes comprises. Des frais de livraison peuvent s’appliquer, mais ils seront clairement indiqués avant la validation de la commande. Les commandes sont effectuées facilement et en toute sécurité sur notre site et deviennent contraignantes une fois le paiement finalisé. Peu après votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail, qui constitue votre reçu d’achat. Après validation, il n’est malheureusement plus possible d’annuler ou de modifier la commande. Nous ne sommes pas responsables des erreurs saisies par le client lors de la commande.
Vous pouvez régler vos achats facilement et en toute sécurité avec VISA, Mastercard, Klarna, Swish, ainsi que Google Pay et Apple Pay.
Droit de rétractation et retour
Nous offrons un droit de rétractation de 14 jours pour les achats effectués sur le site. Le délai commence à courir à partir du jour où vous recevez votre commande. Vous recevrez une étiquette de retour de notre part, et les frais de retour (60 SEK) seront à votre charge. Pour enregistrer votre retour, utilisez notre portail en ligne disponible ici.
Si une commande n’est pas récupérée, elle sera automatiquement renvoyée à Tanrevel®. Dans ce cas, le client sera remboursé du montant de la commande, y compris les frais de livraison correspondant à la méthode d’expédition la moins coûteuse proposée lors de l’achat. Si vous avez choisi une autre méthode de livraison, la différence ne sera pas remboursée. Des frais de 200 SEK seront déduits du remboursement pour couvrir le retour automatique et les frais associés.
Lors d’un retour, le client est responsable du produit jusqu’à sa réception par Tanrevel®. Pour obtenir un remboursement intégral, les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, non ouvert et scellé. Les produits ne pouvant pas être retournés pour des raisons d’hygiène peuvent être examinés uniquement dans la mesure considérée comme raisonnable dans un magasin physique. Si un produit soumis à des restrictions d’hygiène est renvoyé avec un sceau brisé, une déduction de valeur pouvant atteindre 100 % du prix du produit peut être appliquée.
Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire. Le remboursement aura lieu dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre notification de rétractation, sous réserve que nous ayons reçu le retour ou une preuve d’expédition. Si vous annulez toute la commande, nous vous rembourserons également les frais de livraison correspondant à la méthode d’expédition la moins coûteuse proposée lors de l’achat. Si vous avez choisi une autre méthode de livraison, la différence ne sera pas remboursée.
Veuillez noter que nous ne proposons aucun échange. Si vous souhaitez un autre produit, renvoyez celui commandé et passez une nouvelle commande.
Confidentialité et utilisation des données clients
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité complète ici.
Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d’achat sans préavis. Toute modification s’appliquera à toutes les commandes passées après la mise à jour des conditions.
Résolution des litiges
En cas de litige entre vous et Tanrevel® ne pouvant être résolu à l’amiable, le différend sera soumis à la juridiction compétente conformément à la législation obligatoire, avec application du droit suédois et compétence des tribunaux suédois.